Technische ondersteuning via e-mail

Dit is een van de services die in zijn ge∩ntegreerd. Om er gebruik van te kunnen maken moet u eerst het product hebben geactiveerd. Als u dit al hebt gedaan, klik dan op Services en vervolgens op Technische ondersteuning via e-mail.

Volg vervolgens de onderstaande stappen:

Ga in het hoofdvenster naar Services.
Selecteer de optie Technische support via e-mail. Een wizard begeleidt u stap voor stap bij het verzenden van uw technische vragen naar ons.
Het eerste venster van de wizard wordt weergegeven. Hierin staat het doel van de wizard. Het is verstandig eerst de lijst met FAQ┤s te raadplegen voordat u een vraag stuurt. Het is mogelijk dat in deze sectie een oplossing voor uw probleem wordt besproken. Om dit te doen klikt u op de optie FAQ┤s (veelgestelde vragen en antwoorden).
Als u de FAQ┤s hebt gelezen en geen antwoord vond, klik dan op Volgende.
Voer in het vak Vul uw e-mailadres in uw e-mailadres in en controleer of u het goed hebt ingevoerd.
Selecteer het land waarnaar u uw vraag of opmerking wilt verzenden.
In het onderdeel Omschrijving probleem legt u uw probleem of vraag duidelijk uit.

De knop Bestand toevoegen biedt u de mogelijkheid een bestand te selecteren als u denkt dat dit uw vraag of probleem ondersteunt. Nadat u het bestand hebt geselecteerd klikt u op Volgende. Als u op de optie Wettelijke nota klikt, wordt een notitie over de wettelijkheid en de beveiliging van vertrouwelijke gegevens weergegeven. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u de wettelijke nota hebt gelezen en klik op Volgende om door te gaan.

Er wordt nu een venster weergegeven waarin de grootte van het bericht dat wordt gestuurd, wordt weergegeven. Klik op Zend om ons uw probleem dat in Omschrijving probleem werd beschreven, te sturen.
Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat het bericht is verzonden. Klik op Vorige om naar het servicesmenu terug te keren.

U kunt wanneer u maar wilt op Annuleren klikken om het verzenden te stoppen.